Das Telefonscript zur Neukundengewinnung

Identität und Portfolio

Um erfolgreich zu wirtschaften, sind weiterbringende Informationen hilfreich. Und ein Partner, der Sie bei der Umsetzung Ihres Vorhabens unterstützt.

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Vorhang auf ...
Bild: Gerd Altmann / pixelio.de

Wer ist white Haus?

white Haus wurde 2007 ins Leben berufen und ist eine Unternehmung für wirtschaftliche Beratung und Coaching. An white Haus ist niemand beteiligt, es gibt keine Fremdfinanzierung. Dies wird auch so bleiben. Denn nur so ist gewährleistet, dass eine unabhängige und neutrale Leistung für Sie erbracht werden kann.

Für wen gelten die Angebote?

Für alle Menschen, die etwas unternehmen wollen, damit es ihnen wirtschaftlich gut geht. Somit für Unternehmer, Gründer und Privatpersonen.

Wir wird vorgegangen?

Es beginnt immer mit einem Vorgespräch, das auch …

Leistungen + Konditionen

Bevor es zu einer Zusammenarbeit kommt, werden meist diese 2 Fragen gestellt:

1. Wie lange dauert es?
2. Was kostet es?

Die Antworten beider Fragen hängen vom Umfang und der Komplexität der Aufgabenstellung ab. Deshalb die ausführliche Konditionstabelle.

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Aufgabenerfüllung + Kalkulation
Bild: Thorben Wengert / pixelio.de

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie eine von uns gewünschte Leistung honoriert wird. Auf der Basis eines Zeit-Honorars hängt die Kondition davon ab, ob es sich um eine Privat- oder Gründerberatung, eine Unternehmerberatung oder um eine Krisenberatung handelt. Oder es gibt einen fix kalkulierten Preis.

Jeder Baustein kann natürlich einzeln gewählt werden, deshalb sind sie separat aufgeführt. Der Komplett-Preis pro Modul ergibt sich nur dann, wenn alle Bausteine gewählt werden.

Sie …

Nutzungsmöglichkeiten der Portale

Sämtliche Informationen stehen Ihnen ohne eine Registrierung zur Verfügung. Mit einer Registrierung können Sie über das Lesen hinaus die dahinterstehende Forum-Technik nutzen, um Ihre Wünsche, Fragen oder Anregungen einzubringen.

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Lesen + Schreiben + Finden
Bild: Alexander Klaus / pixelio.de

Suchen + Finden

Die einzelnen Portale sind zwar miteinander verknüpft, die in den Portalen vorhandenen Informationen aus den Beiträgen können aber nur im jeweiligen Portal abgespeichert werden. Dies bedeutet, dass ein Suchbegriff immer nur Ergebnisse aus dem Portal anzeigt, in dem Sie sich gerade befinden. Was die Datenbanken nicht abspeichern, sind Worte oder Abkürzungen unterhalb von 5 und oberhalb von 15 Buchstaben. "Suchen" finden Sie in der Button-Leiste oben im Kopfbereich.

Gespräche im …

Einbringen und Mitwirken

Was im Winter 2010 noch als ein Forum begann, sind inzwischen mehrere Themen-Portale geworden. Die dahinter stehende Idee ist, zu einem Thema detaillierte Informationen anbieten zu können, die auf einen Blick erkennbar angeklickt werden können.

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Sich Einbringen ist federleicht
Bild: Thorben Wengert / pixelio.de

Es ist in der Vergangenheit schon häufiger vorgekommen, dass Gäste, Mitglieder und Mandanten eigene Ideen, Wünsche und Kritik eingebracht haben. Dadurch war es möglich, besser auf die Wünsche und Ziele einzugehen. Sie sind hiermit eingeladen, sich kreativ einzubringen.

Thema: Das Telefonscript zur Neukundengewinnung 08.10.21 12:05

Das Telefonscript zur Neukundengewinnung

Die Kaltakquisition ist ein meist ein sehr ungeliebtes Vertriebs-Geschäft. Viele Gründer, Freiberufler und auch bestehende Unternehmen scheuen dieses Weg, um neue Kunden zu gewinnen. Denn es ist nicht damit getan, sich Adressen aus dem Telefonbuch zu suchen und einfach drauflos zu telefonieren. Die Abschlussquote bei dieser Vorgehensweise liegt bei fast gleich 0. Bei einer guten Vorbereitung bietet das Telemarketing aber nach wie vor eine gute Möglichkeit, schnell ins Geschäft zu kommen. Der persönliche Kontakt wirkt besser als jede E-Mail.

Bei Anruf: Neukunde
Bild: Osman Zöllner / pixelio.de

Eine sorgfältige Vorbereitung sichert den Erfolg

Bevor das erste Mal der Hörer in die Hand genommen werden kann, sind umfangreiche Vorarbeiten zu leisten. Die Zielgruppe ist zu definieren, gutes Adressmaterial ist anzumieten, die Werbe-Flyer in Papier- und PDF-Version sind zu erstellen, die Anschreiben - und das Telefon-Script. Da können alle anderen Bausteine noch so erstklassig aussehen, wenn das Script nicht die maßgeblichen Big-Points beinhaltet, wird die Erfolgsquote am Telefon sehr dürftig ausfallen.

Kaltakquise am Telefon ist fast wie Schach - die nächsten Züge müssen im Voraus geplant sein. Jedes einzelne Wort ist in den entscheidenden Phasen genauestens abzuwägen, denn es kann ebenso ein Gewinner wie ein Abschluss-Killer sein. Die Länge eines Sprechbeitrages ist fast auf die Sekunde genau zu planen, damit Ihr Gesprächspartner nicht mittendrin anfängt wegzuhören. Und Ihre Fragen sind das A und O. Nicht Sie dürfen der Hauptredner des Gespräches sein, sondern Ihr Gesprächspartner muss ins Erzählen kommen. Ganz wichtig ist noch zum Schluss die Abschlusstechnik. Ihr Gegenüber muss ein klares und deutliches Ja zu Ihrem Angebot von sich geben, sonst werden es Endlosschleifen.

Nach dem ersten Gespräch folgt die Bestätigungs-Mail plus einer Broschüre, einem konkreten Angebot oder einfach die Terminbestätigung, falls es darum geht. Ist noch ein zweites Gespräch erforderlich, ist dieses Telefonat ebenfalls sorgfältig mit einem Script vorzubereiten.

Roland Börck